Kargo ve Teslimat

Siparişiniz hazırlandığı andan kapınıza gelene kadar geçen süreci bu sayfada özetledik. Aşağıdaki koşullar yalnızca Türkiye içi teslimatlar için geçerlidir; şu an yurt dışına gönderim yapmıyoruz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti sepet ara toplamı üzerinden hesaplanır ve ödeme adımında ayrı bir satır olarak gösterilir. Ücretsiz kargo eşiğine ne kadar kaldığını sepet sayfasında görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız bu süre, ödemenin hesabımıza geçtiği andan itibaren başlar.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargoya teslimden sonra adresinize teslim süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Yoğun kampanya dönemlerinde ve olağanüstü hava koşullarında bu süre uzayabilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderilerimizi genellikle Sürat Kargo ile yapıyoruz. Teslimat bölgesine ve gönderi yoğunluğuna göre zaman zaman farklı bir kargo firması kullanabiliriz; siparişiniz kargoya verildiğinde hangi firmayla gönderildiğini takip numarasıyla birlikte e-posta ile bildiriyoruz.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz. Siparişlerim sayfasından da sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

• Paketin dışında ezilme, yırtılma veya açılma izi olup olmadığını kontrol edin.
• Hasarlı görünen bir paketi teslim almadan, kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasına geçtiği için süreç uzayabilir.
• Tutanağın bir kopyasını info@milares.com.tr adresine iletin; siparişinizi ücretsiz olarak yeniliyoruz.

Teslimat sırasında adreste değilsem?

Kargo görevlisi size ulaşamazsa genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapılır veya gönderiniz en yakın şubede bekletilir. Bekleme süresi dolduğunda gönderi bize geri döner; bu durumda siparişiniz iptal edilerek ödemeniz iade edilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabiliriz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bize yazmanız gerekir. Kargoya verilmiş bir gönderinin adresi tarafımızca değiştirilemez.

Farklı siparişlerim birlikte gönderilir mi?

Hayır. Her sipariş ayrı hazırlanır ve ayrı gönderilir; her birinin kendi kargo ücreti ve takip numarası olur.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı teslimat, gümrüklü gönderi ve serbest bölge teslimatı bulunmamaktadır.