Sıkça Sorulan Sorular

En çok sorulanları başlıklar hâlinde topladık. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Sipariş

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında e-posta ve teslimat bilgilerinizi girerek üye olmadan alışverişi tamamlayabilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve favori listesi oluşturabilirsiniz.

Siparişimi verdim, durumunu nereden görürüm?

Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından görebilirsiniz. Her durum değişikliğinde ayrıca e-posta gönderiyoruz.

Sipariş onay e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce istenmeyen (spam) klasörünüzü kontrol edin. Orada da yoksa sipariş numaranızla bize yazın.

Bedenimi nasıl seçerim?

Her ürün sayfasında o ürüne ait beden seçenekleri yer alır. Beden aralarında kaldıysanız ürünün kesimine göre öneri verebiliriz; ürün adıyla bize yazmanız yeterli.

Teslimat ve kargo

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL'dir.

Siparişim kaç günde gelir?

Siparişiniz 1 iş günü içinde kargoya verilir, adresinize genellikle 1–3 iş gününde ulaşır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Genellikle Sürat Kargo ile gönderiyoruz. Bölgeye göre farklı bir firma kullandığımızda bunu takip numarasıyla birlikte e-posta ile bildiriyoruz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Ayrıntılar için: Kargo ve Teslimat

İade, iptal ve değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Değişim yapıyor musunuz?

Beden ve renk değişimini iade + yeni sipariş şeklinde yürütüyoruz. Böylece istediğiniz ürün için beklemeniz gerekmez.

Param ne zaman iade edilir?

İade ürünü bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ayrıntılar için: İade ve Değişim

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Havale / EFT: Sipariş sonrası ekranda ve e-postada gönderdiğimiz IBAN'a ödeme yaparsınız. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
• Kapıda ödeme: Siparişinizin bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine ödersiniz.

Kredi kartıyla ödeme var mı?

Kredi kartıyla çevrim içi ödeme altyapımız hazırlanıyor. Devreye alındığında bu sayfada ve ödeme adımında duyuracağız.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet. Sitede gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahildir.

Faturamı nasıl alırım?

Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımındaki firma adı ve vergi numarası alanlarını doldurmanız yeterlidir.

Ürünler ve kampanyalar

Tükenen ürün tekrar gelir mi?

Bazı ürünleri yeniden tedarik ediyoruz, bazıları sezonluk oluyor. Merak ettiğiniz ürünün adını bize yazarsanız durumunu bildiririz.

İndirim kodumu nerede kullanırım?

Sepet sayfasındaki indirim kodu alanına yazıp uygulayabilirsiniz. Kodlar aksi belirtilmedikçe tek siparişte bir kez kullanılır.

Üyelik ve hesap

Şifremi unuttum.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Üyeliğimi silmek istiyorum.

info@milares.com.tr adresine üyelik e-postanızla yazmanız yeterli. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.